2026年5月30日，腾讯健康、腾讯企点与上药销售、上药优品、华瓴科技在北京正式签署三方战略合作协议，共同启动“数字运河”点亮仪式。三方宣布聚焦"药企—药房—患者（消费者）"链路的数字化打通，由腾讯提供连接与数据基础设施，上药对接品种，华瓴赋能药房运营，将药企的品种能力、药房的触达能力、平台的连接能力拧成一股绳。
上海医药集团药品销售有限公司党委书记、总经理，上海上药优品科技有限公司总经理牛锐，上海医药集团药品销售有限公司副总经理、财务总监韩慧，上海医药集团药品销售有限公司副总经理、上海上药优品科技有限公司常务副总经理杨春，华瓴科技副总裁、工业业务中心负责人韩建军，华瓴科技战略发展部总监罗甘芮，腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏， 腾讯云副总裁、腾讯营销与交易产品负责人李学朝，腾讯健康智慧医药总经理郑平，腾讯健康咨询总经理朱叶三方共同点亮并启动了“数字运河”的正式合作，签署“数字运河”三方战略合作协议。
"数字运河"再扩容，打造医药产业数字化新基建
上海医药集团药品销售有限公司（简称“上药销售”）是一家专注终端营销的医药经营企业，是上海医药的全资子公司。上海医药集团旗下的研产销运营一体化试点平台上药优品深耕医药零售，拥有丰富产品矩阵与全国零售渠道网络，核心产品正是上药信谊研发的微生态大健康品牌——培菲康系列。
作为中国微生态制剂领域的开创者，培菲康依托上药信谊三十余年的深厚积淀，自主研发明星菌株库，构建了以SINE 001/BA-3等为核心的技术专利壁垒，手握百余项专利申请及近60项授权，累计生产胶囊超130亿粒、散剂超7亿条，服务消费需求超4亿人次。
从药品到大健康，不是简单的品类延伸，而是制药级标准的系统性迁移。依托这一严苛标准，培菲康系列大健康产品实现了药品级的安全保障与品质可控。在此基础上，通过接入“数字运河”，培菲康打通了从药企精准供给、药房智慧触达到消费者全周期健康管理的数据闭环，让制药级微生态产品精准流向需求终端，打通了“品种力×数字化”的产业价值链条。
华瓴科技依托全国近16万家药房、7万家诊所的销售网络及坚实的技术底座，能够将三方优势转化为药械企业、诊所、药房“能用、好用、爱用”的运营与技术解决方案；腾讯健康构筑的“数字运河”大健康产业基建，整合了腾讯企点的CDP、MA、SCRM等工具矩阵，融合腾讯的AI能力与国民级微信生态入口，持续为产业输出AI智能体与CDP/MA数据引擎的核心驱动力。
三方强强联合，各展所长，围绕患者（消费者）全生命周期的数字化服务体系，共同扩容腾讯健康“数字运河”生态，打造医药产业数字化新基建，让数据如运河之水奔涌流动，从而打破产业信息孤岛的困境。
优势互补，构建“药企-药房-患者（消费者）”全域服务闭环
大健康产业长期面临信息散落、链路断裂的痛点：药企难掌握药品离院后的真实流向与效果；药房守着线下客流却难以活化会员、实现精准服务；患者（消费者）在购药后缺乏持续的健康指导与随访关怀。
在此次合作中，三方以“数字运河”为基座，围绕药企精准供给、药店智慧运营、患者（消费者）全周期关怀三大核心场景精准破局，形成“数据驱动—场景赋能—价值共生”的闭环逻辑。
药企侧：全链路数据穿透，动销策略精准落地。腾讯的CDP与MA能力对接上药优品的产品资源和华瓴科技的药店网络，打通药品从出库到消费的全链路数据通路。药企可基于门店销售热力图、患者（消费者）复购率、患者（消费者）群体画像等实时数据，制定精准、实时的动销策略，实现推广投入精准触达。
药店侧：平台集成+智能运营，推动服务主动转型。华瓴科技的AI医疗助手“灵灵”作为扩容的专业医师/药师大脑，是基于华瓴科技和腾讯健康AI能力研发出来的即插即用“桌面机器人”。“灵灵”平台与腾讯企点工具矩阵深度集成，门店客流、销售、处方等多维数据自动同步至CDP，构建360°患者（消费者）画像。通过MA营销自动化，药店可自动执行用药随访、复购提醒、慢病关怀等精细化动作，并借助多模态感知与语音识别实现全程留痕可监管，推动门店从“被动等客”向“主动智慧服务”转型。
患者（消费者）侧：线上线下融合，实现“一次到店，终身关怀”。线上小程序与线下门店打通，患者（消费者）既能享受一键购药、处方流转、药师咨询等便捷体验，也能获得AI分析的个性化用药提醒与健康科普，从“购药即离店”升级为“全周期健康关怀”。
三大场景环环相扣，形成“药企精准供货—药店智慧运营—患者（消费者）满意消费—数据反哺决策”的正向循环，让“数字运河”的每一滴水都流向产业效率提升与用户体验升级的双赢之地。
长效协同，织就全民健康服务网络
此次签约不只是腾讯健康、腾讯企点与上药销售、上药优品、华瓴科技的商业握手，更是健康新基建的实质性落子。当药企的产业纵深、数字化服务商的场景穿透力、互联网平台的生态连接力在“数字运河”交汇，一个覆盖“药企—药房—患者（消费者）”全链路的价值共生体由此成型。
未来，腾讯将继续携手上海医药、华瓴科技共同探索医药产品数字化发展新模式，推动医药服务向智能化、精准化、普惠化升级，助力健康中国建设。
