近日,由某医院、中国平安保险有限公司和浙江云遥健康科技有限公司在某医院成立的医疗风险管理服务中心收到了患者家属送来的一副写着“一言九鼎,服务暖心;意外无情,平安有爱”字样的锦旗,为患者及患者家属防范医疗风险提供充分保障,为医院构建和谐医患关系作出应有的贡献!
施某瘫痪后在某康复医院进行长期护理,我公司在患者获得理赔款后时常微信或电话对其进行关心及问候,及时了解患者目前的恢复情况并反馈给院方。
施某有三个儿子,大儿子残疾,小儿子单身低保户,所有的经济压力都在二儿子身上,二儿子夫妻两人皆为普通职员,经济条件困难,将撑起母亲的所有医疗和护理费用等。在2024年7月2日下午16:20分左右,我司到某康复医院对患者施某进行慰问并给予了慰问金,患者家属十分感谢,并对某医院医护人员的服务以及技术水平进行了肯定,同时对医疗保险服务窗口的工作及服务也给予了很大的肯定,让患者更加坚定了当初购买手术意外险的决定,因为他得到的不仅是一份手术保障,更多的心灵上的温暖!
全国部分医院积极响应国家相关政策,医疗风险管理服务中心不断地优化,提高服务质量。由浙江云遥健康科技有限公司将联合中国平安、中国人保以及部分授权保险公司将手术意外险和服务推向全国,让患者在医院看病动手术不在害怕,让患者对医院对保险行业更信任更温暖。
通过保险可以转移医院面临的各种风险,如医疗责任、法律诉讼、设备损坏、医疗意外、公共意外、医护职业责任等。此外,通过保险还可以帮助医院将这些风险转移给保险公司,减轻自身的经济负担。由于保险公司会对医院的医疗质量进行评估和建议,促使医院加强管理、提高服务水平,还能提升整体医疗质量。通过保险的赔偿机制,利用医责险、手术意外险、住院险等可以在一定程度上缓解医患之间因医疗诊治产生的矛盾,维护社会和谐。同时,有保险的支持,医院可以更专注于提高医疗技术和服务质量,更有利于医院的长期发展。
医院将前来办理住院的患者导流至保险服务中心窗口,由窗口人员对住院及手术患者进行风险宣教后导流至入院床位办理处,患者进入病房后,在医生手术前谈话时告知术中风险及术后并发症,同时告知手术意外险事项,由患者自愿购买。
针对在前端医疗分险管理服务中心部分患者,要求窗口工作人员在手术谈话后进病房对其进行再次宣教,普及关于手术意外险的相关事项将对这类患者进行上病房服务。
浙江云遥健康科技有限公司在患者手术出院3日后进行术后回访并对患者提出的需求,及时反馈给医院医疗组并及时解决患者提出的需求，针对需复查的患者帮助提前预约挂号并及时反馈给患者。
公司积极响应国家对医疗体系提倡的“最多跑一次”服务,让患者足不出户得到更好的服务体验。
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